Обобщённо такие навыки принято называть гибкими или soft skills.
Soft skills — важный для любой профессии комплекс умений общего характера, тесно связанных с личностными качествами. Гибкими считаются навыки критического, аналитического, креативного мышления, решения задач и проблем, публичного выступления, делового и цифрового общения, работы в команде, организации деятельности; на них также влияют уровень лидерских качеств, знания этики, эмоцсамодисциплина, чувство ответственности. Всё вышеперечисленное очень полезно и важно практиковать любому специалисту не только в работе, но и в жизни в целом.
Какие из этих навыков наиболее востребованы и актуальны на данный момент в бизнесе и при построении карьеры — обсудим с Константином Кимом, преподавателем курса Альтшу университета по бизнес-проектированию, бизнес-тренером, управляющим Development Academy, преподавателем курсов Soft Skills в Университете ИТМО, членом Международной Федерации Коучинга ICF, полуфиналистом конкурса «Лидеры России 2020».
Коммуникативные навыки
Коммуникации — основополагающий навык для множества компетенций в бизнесе и в жизни. Необходимо учиться быстро, чётко и с толком доносить свою мысль до любого собеседника (коллеги, руководителя, сотрудника, родственника, друга, знакомого, госслужащего, прохожего на улице). Человек будет в выигрышном положении в решении бизнес и личных задач, если он может провести свою презентацию коротко и доходчиво, ясно объяснить, какие у него цели, чем он занимается, понятно сформулировать ключевую мысль, передать, что ему нужно и чего он хочет. Он сможет убедить в своей компетентности, отстоять свою позицию, подвести другого человека к выбору или решению.
Изучайте, как строится коммуникация, продумывайте, какие барьеры могут возникнуть при общении с людьми и как их преодолеть, повышайте уровень грамотности. Коммуникативные навыки — база для развития других компетенций и основа эффективных продаж, успешных публичных выступлений, результативных переговоров, гармоничного управления коллективом.
Цифровые технологии убрали много барьеров, сократили расстояние между любыми людьми. Можно вспомнить много историй, когда обычные люди писали очень известным и крупным специалистам, и у них в итоге получалось организовать интересный совместный стартап или какое-то выступление.
Как это организовать (советы инициатору делового общения, когда хотите взаимодействовать с кем-то более успешным, известным и опытным):
- Базовые правила деловой переписки всё ещё играют роль. Обращение по имени; текстовые сообщения, а не аудио, если не было договоренности о том, что можно записывать аудио; соблюдение правил языка, на котором вы пишете, грамотность. Есть вероятность, что адресату вашего предложения такие мелочи покажутся важными и то, как он вас воспримет, может зависеть от любой из этих «мелочей».
- Чётко сформулируйте: для чего нужен конкретно этот человек. Подумайте, что данного конкретного человека может заинтересовать в вашем проекте, бизнесе, мероприятии — не должностное лицо, а именно человека.
- Способ, как обратиться или сделать приглашение. Не стесняйтесь писать через социальные сети и электронную почту. Если у вас есть возможность найти общих знакомых — вы можете попросить представить вас. Можно поступить оригинально. Например, как сделали организаторы молодежного бизнес-форума в Краснодаре, которые арендовали билборд напротив офиса SpaceX в Калифорнии, разместили на нём надпись «Kak tebe takoe, Elon Musk?» и QR-код, ведущий на страницу с приглашением (тоже в оригинальной форме) на форум в Краснодар. Илон Маск выступил на конференции онлайн; организаторы получили очень большие информационные охваты, рекламу и уникальную возможность пообщаться с Илоном Маском благодаря своей находчивости и смелости.
Целеполагание
Прежде чем начинать какое-то дело, хорошо бы определить: почему и для чего вы этим занимаетесь, что в итоге хотите получить для себя, для проекта, для бизнеса или организации. В процессе реализации задуманного цели могут трансформироваться, но их в любом случае важно понимать. Чем бы вы не занимались: бизнес, благотворительность, запуск экологической инициативы, наблюдение на выборах, получение образования, получение учёной степени — осознанный подход нужен ко всему. Ответьте себе на вопросы:
Почему вам это важно?
Какие есть возможности?
Что хочется иметь в итоге?
Как это будет выглядеть: в цифрах, в эффекте, влиянии на вашу жизнь, на вашу семью, на страну, на мир?
Многие процессы в плане реализации проекта станут более понятными, расставятся приоритеты.
3 полезных инструмента для целеполагания и планирования: система SMART, колесо жизненного баланса, дерево целей.
Когда есть идея и цель, не стоит ждать, что кто-то придёт и сделает всё за вас, пробуйте. Доверяйте себе и своим ощущениям, не бойтесь реализовывать задумки, допускать ошибки. Нет никого, кто бы не ошибался, ошибки — чудесный опыт. Но оценивайте риски.
Вспомните о теории маленьких шагов: разбивайте сложные дела на множество простых шагов и добивайтесь их выполнения, тестируйте любые идеи.
Профессиональные знания и опыт необходимо подкреплять развитыми «гибкими» навыками. Качественно и эффективно выполнять свои обязанности вряд ли получится без умения общаться, решать конфликтные ситуации, творчески мыслить, предлагать идеи, думать о будущем. Хороших результатов достигают те, кто легко и без сопротивления адаптируются к переменам, быстро осваивают новые технологии, замечают полезные тренды раньше других и предлагают применять их в работе.
Развивайте коммуникативные навыки, учитесь эффективному целеполаганию и тренируйте проактивность, воспитывайте эти навыки в детях.
Предлагаем тест, который поможет вам определить, какие ещё soft skills требуют вашего внимания.
Успехов в реализации!