ОТЛИЧИТЕЛЬНЫМИ ОСОБЕННОСТЯМИ СОВРЕМЕННОЙ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ ЯВЛЯЮТСЯ:
Самой отличительной особенностью современной деловой коммуникации могу назвать то, что она абсолютно разная. Перемешаны самые разные виды общения. Нет чётких правил. Всё ситуативно. И, на мой взгляд, это хорошо, потому что каждый общается так, как ему комфортно, а значит — это более честно. Хотя путаницы с тем, как выстроить коммуникацию с новым партнёром или коллегой, больше, но на помощь приходят внутренняя этика, умение адаптироваться и быть стилистически нейтральным.
Работая в маркетинге, я соприкасаюсь с людьми из самых разных сфер. Например, во врачебной и строительной средах всё более формально, стандартизировано.
В сфере стартапов, IT — практически сразу коммуникация более свободная, причём это не зависит от возраста субъектов коммуникации.
Ну и, конечно, в каждой компании всё может быть по-разному.
Лиза Филипповская
Аккаунт-менеджер, маркетолог, маркетинговое агентство Serenity, преподаватель Альтшу
Всё больше деловая коммуникация переходит к формату партнерства, когда люди делают одно дело, они чувствуют, что они в одной лодке.
Я общительный и эмоциональный человек, в этом ключе я выстраиваю деловую коммуникацию с коллегами, с заказчиками, и это происходит естественно, потому что это соответствует моему темпераменту. Если вы интроверт, не стоит пытаться веселить клиента или быть слишком общительным, лучше быть собой. Есть работающая поговорка: «На любого менеджера есть свой клиент».
Ещё, мне кажется, что фокус направлен больше на суть сообщения, а не на форму. И всё чаще в деловой коммуникации и в деловом общении встречаются осознанность, экологичность. То есть деловая коммуникация становится более межличностной.
Важно быть адекватным, оставаться собой и поддерживать баланс, учитывая интересы и особенности других.
Лиза Филипповская
Аккаунт-менеджер, маркетолог, маркетинговое агентство Serenity, преподаватель Альтшу