Начнём с определения, что такое деловые и бизнес коммуникации и чем они отличаются от делового общения.
Бизнес-коммуникация — это взаимодействие субъектов коммуникации для достижения тех или иных интересов и целей фирмы, или индивидуального предпринимателя, или физического лица, занимающегося какой-либо деятельностью для получения заработка. Она может быть рассмотрена с технической, информационной, экономической, психологической, организационной и многих других точек зрения.
Деловое общение — понятие из сферы психологии и не всегда подразумевает достижение определённых целей.
Каждый работающий человек вступает в деловую коммуникацию и сталкивается с рядом вопросов:
- позиционирование и рекламное продвижение (коммуникация с потребителями, клиентами),
- самооценка в профессиональном плане (как сформировать и назвать цену своих услуг и товаров, т.е. коммуникация с заказчиками, клиентами, а также с работодателем),
- нюансы деловой переписки и онлайн взаимодействия (онлайн-конференции, удалённая работа, коммуникация с коллегами, партнёрами и т.д.),
- и многими-многими другими.
Мы решили посвятить этим важным вопросам серию статей. Надеемся, они помогут сделать вашу деловую коммуникацию более эффективной и результативной.
Для начала хотим попробовать выяснить, как изменилась в последнее время деловая коммуникация, и сформулировать её важные особенности.
Мы живём в цифровую (информационную) эпоху с быстрым развитием интернета и повсеместным распространением смартфонов.